Jetski-Verleih am San Francisco Beach, Cozumel — 30 Minuten

“Ich habe für meine Familie 30 Minuten Jetski-Verleih und Parasailing auf Cozumel, Mexiko, gebucht. Wir haben beides gleichzeitig gemacht. Meine Tochter liebt ihre Parasailing-Tour. Tolle Preise und freundliches Personal. Ich empfehle sie auf jeden Fall!”

“Ich habe das Parasailing ein paar Monate vor meiner Kreuzfahrt gebucht. Die Reservierung war einfach, erforderte eine kleine Anzahlung und bot Stornierung mit Erstattung bis zur letzten Minute. Am Tag in Cozumel ging es mir nicht gut. Ich habe ihnen gegen 13:00 Uhr geschrieben, um meine Reservierung für 15:00 Uhr zu stornieren. Gegen 15:15 Uhr kam die Bestätigung, dass storniert und meine Anzahlung erstattet wurde. Dann merkte ich, dass die Karte, mit der ich reserviert hatte, kompromittiert und ersetzt worden war. Ich habe ihnen das geschrieben und gesagt, ich hätte Verständnis, falls sie die Erstattung nicht abwickeln könnten. In der Antwort dankten sie mir für mein Verständnis und erklärten, dass viele Banken Rückbuchungen trotz gesperrter Karte durchführen. Zum Glück war die Erstattung noch am selben Abend auf meinem Konto. Die Kommunikation per E-Mail war großartig. Verzögerungen lagen daran, dass ich in Cozumel kein Netz und kein WLAN hatte. Sie haben ihre Stornobedingungen eingehalten, und ihre Kommunikation war klar und hilfreich.”

“Ich hatte eine sehr enttäuschende Erfahrung beim Jetski-Verleih am San Francisco Beach auf Cozumel. Wir haben 85 $ für eine 30-minütige Fahrt bezahlt und eine spaßige Familienaktivität erwartet, doch es wurde schnell frustrierend. Einer der Hauptgründe für die Miete war, dass jedes unserer Kinder einmal fahren kann. Leider weigerte sich das Personal, uns während der Mietzeit wechseln zu lassen, und bot weder Flexibilität noch eine Alternative an. Die Mitarbeiter waren unfreundlich, unkooperativ und zeigten kein Interesse zu helfen. Es wäre viel professioneller gewesen, diese Regel vor der Zahlung klar zu erklären, statt uns hinterher damit zu überraschen. Für den Betrag lag der Kundenservice weit unter den Erwartungen. Was eine schöne Familienerinnerung hätte werden sollen, war am Ende enttäuschend und stressig. Ich kann diesen Verleih nicht empfehlen, besonders nicht Familien, die Wert auf faire Behandlung und guten Service legen.”

“Ich würde diesen Ort nicht empfehlen. Ich schreibe selten Bewertungen, aber das war meine schlechteste Erfahrung. Vor dem Jetski-Fahren bekamen wir eine Sicherheitseinweisung, aber die Person sprach kaum Englisch, und was wir verstanden, half nicht viel. Die Hauptpunkte waren, innerhalb der Piers zu bleiben und auf Boote zu achten. Das Fahren machte Spaß, aber der Bereich ist voller Ausflugsboote, denen wir ständig ausweichen mussten. Als es Zeit zur Rückkehr war, winkte uns der Sicherheitsguide nur herein und fuhr weg. Meine Kinder, beide über 18, waren hinter mir. Auf dem Rückweg kam ein Boot auf meinen Sohn und meine Tochter zu. Mein Sohn wich aus und stieß dabei mit meiner Tochter zusammen. Der Sitzkunststoff wurde beschädigt, und am Fußraum gab es einen kleinen Glasfaserschaden. Zurück am Ufer sahen sich die Mitarbeiter den Schaden an. Sie sprachen Spanisch und lachten. Der Freund meiner Tochter versteht Spanisch und hörte, wie sie sagten, der Schaden koste wohl weniger als 1000 $. Nur damit Sie es wissen: Sie versichern ihre Ausrüstung nicht. Ich habe mir den Schaden auch selbst angesehen, und da ich mich mit Maschinen auskenne, war klar, dass er keine 1000 $ wert war. Trotzdem hatte mein Kind ihn verursacht, also war ich bereit zu zahlen. Der Mitarbeiter rief den „Besitzer“ an, der sagte, der Schaden betrage 2000 $. Und das für einen Yamaha-Jetski aus den frühen 2000ern, der selbst nur etwa 2000 $ wert ist. Der Besitzer tauchte nie auf, und ehrlich gesagt wirkte es, als hofften sie darauf, dass jemand einen Jetski beschädigt, um ihm zu viel zu berechnen. Niemand konnte erklären, warum sich der Preis plötzlich verdoppelt hatte, außer dass der „Besitzer“ es so sagte. Ich habe in vielen Orten und Ländern Jetskis gemietet. Ich empfehle, diesen Ort zu meiden und bei den offiziellen Ausflügen der Kreuzfahrtgesellschaft zu bleiben. Ich habe Fotos gemacht, aber da wir auf Kreuzfahrt sind, lassen sie sich nicht hochladen.”