Гидроциклы — Косумель

Забронировала для семьи 30-минутный прокат гидроцикла и парасейлинг на Косумеле, Мексика. Мы сделали и то и другое в одно время. Дочь в восторге от их парасейлинга. Отличные цены и дружелюбный персонал. Однозначно рекомендую!

Я забронировал парасейлинг за несколько месяцев до круиза. Бронь была простой, нужен был небольшой депозит, отмена с возвратом — до последней минуты. В день прибытия на Косумель я плохо себя чувствовал. Примерно в 13:00 написал им, чтобы отменить бронь на 15:00. Около 15:15 пришло подтверждение, что бронь отменена и депозит возвращён. Потом я понял, что карта, которой я платил, была скомпрометирована и перевыпущена. Я написал им об этом и сказал, что пойму, если вернуть деньги не получится. Мне ответили, поблагодарили за понимание и объяснили, что многие банки проводят возвраты, даже если карта заблокирована. К счастью, возврат пришёл на счёт тем же вечером. Переписка по почте была отличной. Все задержки были связаны с тем, что у меня на Косумеле не было связи и Wi-Fi. Они выполнили свои условия отмены, общались понятно и с готовностью помогали.

У меня остались очень неприятные впечатления от проката гидроциклов на пляже San Francisco на Косумеле. Мы заплатили $85 за 30-минутный выезд, рассчитывая на весёлое семейное развлечение, но всё быстро обернулось разочарованием. Одна из главных причин, по которой мы взяли гидроцикл, — чтобы каждый из детей мог прокатиться. К сожалению, персонал отказался разрешить нам меняться во время проката и не предложил никакой гибкости или альтернативы. Сотрудники были неприветливы, несговорчивы и не проявили никакого желания помочь. Было бы куда профессиональнее ясно объяснить это правило до того, как взять с нас деньги, а не огорошить нас потом. За такие деньги уровень обслуживания был намного ниже ожиданий. То, что должно было стать памятным семейным развлечением, обернулось разочарованием и стрессом. Не могу рекомендовать эту компанию, особенно семьям, которым важны честное отношение и хороший сервис.

Не рекомендую это место. Я редко пишу отзывы, но это был мой худший опыт. Перед выездом нам провели инструктаж по безопасности, но инструктор почти не говорил по-английски, а то, что мы поняли, мало помогло. Главное — держаться между пирсами и следить за лодками. Кататься было весело, но в зоне много туристических катеров, приходилось всё время от них уворачиваться. Когда пришло время возвращаться, сопровождающий просто махнул нам и уехал. Мои дети, обоим больше 18, шли за мной. На обратном пути навстречу сыну и дочери пошла лодка. Сын отвернул, чтобы её обойти, и столкнулся с дочерью. Пластик сиденья повредился, была и небольшая трещина стеклопластика в нише для ног. Когда мы вернулись на берег, работники осмотрели повреждения. Они говорили по-испански и смеялись. Парень моей дочери понимает испанский и услышал, как они сказали, что ремонт обойдётся меньше чем в $1000. Имейте в виду: своё оборудование они не страхуют. Я сам осмотрел повреждения и, поскольку разбираюсь в технике, видел, что это не стоит $1000. Но это сделал мой ребёнок, поэтому я был готов заплатить. Работник позвонил «владельцу», и тот сказал, что ущерб — $2000. Это за гидроцикл Yamaha начала 2000-х, который сам по себе продаётся примерно за $2000. Владелец так и не появился, и, честно говоря, казалось, что они только и ждут, когда кто-нибудь повредит гидроцикл, чтобы содрать побольше. Никто не смог объяснить, почему цена вдруг удвоилась, кроме того, что так сказал «владелец». Я брал гидроциклы в прокат во многих местах и странах. Советую обходить это место и брать официальные экскурсии круизной компании. Я сделал фото, но на круизе они не загружаются.